Начало работы
Регистрация на площадке
Несложный процесс, но инструкцию почитать стоит
Настройка работы магазина
Как делается и на что влияет
Причины блокировки магазина
Причины блокировки и как возобновить работу
Оплата за регистрацию поддомена
Как сделать так, чтобы всё прошло быстро и гладко
Кто может стать продавцом
Есть временные ограничения для самозанятых
Работа с товарами
Загружаем ассортимент
Есть несколько способов - выбирайте, какой удобнее
Причины блокировки магазина
Что-то временно, а что-то постоянно
Создаем карточку товара
Что нужно, чтобы попадать в результаты поиска, "похожие" и хорошо продаваться
Штрихкод товара
Что делать, если его нет
Работа с изображениями
Как загрузить фото в карточку товара
Создаем варианты товара
Зачем это нужно и как это сделать
Объединяем товары
Как объединить и, не менее важно, разъединить товары
Статусы карточки товара
Какие бывают и что каждый из них значит
Цена товара
Виды цен, отображение на сайте, история изменений
Причины блокировки карточек
Какие бывают и как разблокировать карточку после блокировки
Работа с заказами
Превращаем заказ в посылку
Разбираемся со статусами заказов и почтовых отправлений здесь
Новый заказ
Что делать с новым, как отслеживать статусы и как не потерять заказ
Адресные ярлыки
Где взять и что с ними делать
Упаковываем товар
Правила и рекомендации по упаковке
Отмененный заказ
Виды отмен и какие у них последствия
Изменение ФИО получателя
Документооборот и взаиморасчёты
Два публичных договора и ни одной накладной
Здесь описано, какие документы нужны, чтобы продавать на площадке
Получаем деньги за товар
Как приходят деньги за заказы: куда, когда и сколько
Оплачиваем услугу доставки товара
Здесь про единоличные акты и реестр оказанных услуг
Оплачиваем вознаграждение за продажи на площадке
Два варианта: выплата и удержание – почитайте, чтобы знать разницу
Обратная связь
Если что-то непонятно по процессам
И в Базе знаний вы не смогли найти ответов или решений
Отзывы и комментарии, жалобы и предложения
Как обрабатываем, зоны ответственности и какие правила публикации комментариев
